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绕城高速上的“微笑天使”

发布时间: 19-09-06 被阅览数: 次 来源: 党群部  

2017年的冬天,寒风习习,她却满腔热情,怀着对未来的憧憬,带着对劳动的向往,来到了赣康高速公路企业,成为了一名高速收费员,她就是收费二班的彭玉梅同志。多年来,她的勤恳努力、固执、兢业得到了企业和同事们的认可,先后被赣康企业评为2018年度“业务标兵”;2018年度“文明办事标兵”、“年度优秀员工”、“优秀团员”;2018年度“橙乡办事品牌年度办事之星”,现为一星级收费员。

司机眼中的“微笑天使”

你只要经过彭玉梅的收费车道,最能让你记忆犹新的就是她的笑容:甜美大方,赏心悦目。曾记得在春运的一天,阴雨绵绵,天色渐暗,一辆外省车牌的小车缓缓驶入车道,开车师傅满面倦容,彭玉梅像平时劳动时一样收费递票给司机后,司机满心欢喜一脸轻松地说:“小妹妹,路过几个省的收费站,你是第一个对我笑的最亲切最灿烂的人,我给你点赞!”只见她当时一愣,眼里透着几份羞涩,满脸微笑回应着司机说:“谢谢!”司机的一句赞美给了她莫大的震撼,让她深刻的认识到一句简单的问候,一个真诚的微笑就能让旅途上辛劳的司乘伴侣得到缓解。她的办事意识油然而生,深知作为一名窗口办事人员,她的一举一动,一言一行,不仅代表个人形象,更是影响企业乃至赣州的形象。

同事眼中的“业务精英”

她深知良好的办事态度只是劳动中的一个重要部分,要做好收费劳动,促征收保畅通和讲礼仪一样重要,所以她在劳动之余刻苦学习各项收费政策,苦练业务技能,便于能及时准确向司机做好说明劳动,提高车辆通行率的同时将收费差错率降至最低。特别是在文明办事方面,她对自己的要求,可以说是到了“严苛”的地步,经常在上班的时候,叫班长帮助监督她的文明办事,哪里做得不到位,声音是否响亮,用语是否规范,手势是否标准,发现哪里有不对、不到位的,她下班后便独自一人在培训室不断地去练习,直到练到位为止,甚至把微笑练到脸部僵硬,这样的状态甚至在她怀孕的特殊时期也是如此,不曾有过一丝懈怠。班长有时会开玩笑的说,你的文明办事已经很好了,她总是谦虚地回答:“办事无止境,办事哪里有最好,只有更好,只有从各方面做全做细才能更好”。

付出总有收获,只要有窗口办事类的比赛她都主动积极参加,也总能拿奖,2018年和2018年连续两年她在企业开展的“橙乡办事品牌”主题演讲比赛中,分别获得三等奖、二等奖;在2018至2019年企业开展的月度文明办事评选活动中均被评为“文明办事之星”。

领导眼中的“劳动楷模”

她是企业“团员争先岗”的入选者,是收费一线的排头兵,是收费二班的劳动榜样。为了提高收费一线及班组整体业务素质,维护集体荣誉,部门及班上经常会组织文明办事及业务技能培训,她都毫无保存地与大家分享自己的好经验、好做法,以及一些劳动中需要注意的细节方面等等;看到班上的落后班员,她会主动帮助共同进步。她经常参加企业组织的志愿者办事,得到企业和大家的一致好评。

   她是一个乐观上进的人,她经常说:“ 所得的荣誉既是对她的肯定,也是对她的鞭策,她始终告诫自己,戒骄戒躁,只有努力学习,不断提高,才能使自己做得更好,走得更远”。

 

(赣康企业  肖嵘)


 
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